Etape 1 – Prise de contact : vous me téléphonez au

J’identifie votre demande : vous m’expliquez votre panne ou vos besoins

Etape 2 – J’interviens sous votre contrôle en RDV à domicile

ou par téléphone avec un logiciel de prise de main

Etape 3 – On valide ensemble l’intervention (travail effectué et temps passé)